A un año de comenzar con el servicio de consultas virtuales, el programa de Salud Mental de la UNAM ha atendido 12 mil 691 teleconsultas durante la pandemia.
De esas 12 mil 691 teleconsultas, 10 mil 462 fueron pacientes de la Clínica de Salud Mental, mil 438 de la de Atención Integral de las Adicciones y 791 de la de Género.
Según datos del Departamento de Psiquiatría y Salud Mental, los principales problemas atendidos durante la pandemia se relacionan con la ansiedad y depresión, pero también con la violencia doméstica y consumo de drogas.
“Ante el confinamiento, una de las mayores necesidades ha sido la atención a la salud mental, por lo que suspender el servicio no era viable y nos propusimos brindar consultas de calidad”, dijo Benjamín Guerrero López, Jefe del Departamento.
Cabe recalcar que de marzo a agosto de 2020, dicho departamento dio mil 563 consultas de atención psiquiátrica continua, que principalmente consistían en la atención de urgencias mediante telemedicina.
En una primera etapa, el Programa se enfocaba en atender problemas psiquiátricos previos a la pandemia que se exacerbaron por el encierro y a personas con dificultad para adaptarse a las condiciones de aislamiento.
Y fue precisamente la necesidad de seguimiento en algunos pacientes, la extensión del confinamiento y el aumento de solicitudes que hicieron que el programa se rediseñara, y a partir de agosto, el servicio se mejoró y se adaptó a la llamada Nueva Normalidad.
Jorge Camacho Morales, responsable de Desarrollo del Departamento de Informática Biomédica, aseguró que el sistema de teleconsulta cuenta con una plataforma que es segura en cuanto a confidencialidad.
Tanto él como Benjamín Guerrero, coincidieron en que la idea es ofrecer una atención completa y de calidad, integrando los servicios de psicología, trabajo social y del área administrativa.
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