En un mundo en el que la automatización se encarga de ahorrar tiempo y de mantenernos seguros, Zebra presenta el Estudio Global del Consumidor. Este nuevo reporta se encarga de revelar datos sobre los nuevos hábitos de consumo en el sector retail. La presencia omnicanal, el autoservicio contactless y la digitalización de los negocios son los protagonistas de este nuevo documento.
Ahora sabemos que, de acuerdo con el estudio, un 74% de los compradores reconoce que la tecnología ayuda a las empresas retail a ofrecer una experiencia segura, cómoda y conveniente. Esto debido a que sistemas como las cajas de autoservicio minimizan la interacción entre personas y son más eficientes para evitar, por ejemplo, aglomeraciones.
Se sabe que en este momento, 47% de los retailers encuestados ha utilizado soluciones de pago por autoservicio. De este total, 91% de las empresas retail prevé seguir utilizando métodos automáticos en el futuro. Dentro de este grupo, 29% apunta haber utilizado métodos de pago sin efectivo y el 89% de dicho grupo sostiene que los seguirá utilizando en el futuro.
Según el nuevo estudio de Zebra, 65% de los compradores, y el 77% de los trabajadores, creen que los responsables del sector minorista hacen de la salud y la seguridad una prioridad. Por lo que es imperante para las empresas y negocios que aún no lo hacen, comenzar a utilizar métodos de autoservicio en sus establecimientos.
Ahora sabemos que el 76% de los consumidores prefieren poder entrar y salir rápidamente de un establecimiento y utilizar cajas de autoservicio contactless.
