Una de las empresas de delivery más grandes del mundo fue creada por Niklas Östberg en 2011. En su momento, tres personas fueron parte de su creación y ahora, en 2022, tiene 43 mil empleados.
En tan solo una década Delivery Hero ha logrado llegar a 50 países, cotiza actualmente en el DAX alemán con una capitalización de 16.470 millones de euros y al año realiza 9 millones de pedidos a domicilio.
Una de las claves de su éxito, asegura el sueco, es haber sido capaz de delegar, de compartir con sus compañeros qué estaba pasando a su alrededor, de saber escuchar.
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“Al principio, lo hacía todo yo mismo y me costaba dejarme llevar. Aunque contratara a gente, seguía queriendo participar en todo, desde la creación de las campañas de marketing hasta la decisión de cómo debían ser las cosas en la aplicación”, cuenta Niklas en una entrevista con la consultora Mickensey.
De acuerdo al CEO, el éxito llega con no ser el único que tome las decisiones y de estar rodeado de un gran equipo de trabajo.
“Me encanta tomar decisiones pero, si le quito la autoridad para tomar decisiones a mi equipo o a las personas involucradas en un proyecto, dejarán de tener un sentido de la responsabilidad”, apunta.
Para cerrar su entrevista, Niklas Östberg asegura que “el negocio debería ser fácilmente 10 veces mayor de lo que es hoy en 10 años”.
