Como ha sucedido desde que organizaciones y empresas de todos los giros y tamaños han acelerado su transformación digital, las fallas en los bancos y plataformas financieras han tenido impactos más grandes que antes.
Recientemente, algunos de los principales bancos en nuestro país reportaron fallas; a principios de este mes la aplicación móvil de BBVA México presentó intermitencias este viernes debido a un proceso de mantenimiento y explicaron que “En BBVA estamos mejorando para ti, creciendo e integrando a nuestra infraestructura servicios innovadores que mejorarán tu experiencia en nuestra app. Por este proceso de mantenimiento el servicio no está disponible”.
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En tanto, en febrero la app de Citibanamex registró fallas que miles de varios usuarios reportaron en redes y al respecto, el CM del banco dio a conocer que se trataba de una actualización del sistema.
Sin embargo, usuarios reportaron que no podían acceder a su dinero ni haciendo uso de cajeros en sucursales. A finales de marzo, usuarios del banco volvieron a reportar fallas por la mañana al intentar acceder a la banca móvil y en línea a través de la aplicación.
Finalmente, el 1 de abril de 2022, los consumidores de American Express experimentaron dificultades para acceder a sus finanzas. American Express declaró que “somos conscientes de que las dificultades técnicas están afectando actualmente a nuestros servicios telefónicos y de cuenta en línea. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver esto”.
Todo lo anterior, además de destacar la importancia de que los sistemas financieros continúen innovando y adoptando tecnologías que les permitan ofrecer mejores soluciones y servicios, nos muestra que estas fallas repercuten cada vez más en millones de usuarios, colaboradores de empresas y plataformas que reciben pagos a través de algunos de esos bancos, comercios y restaurantes, entre otros. Tome nota.
