Amazon ha comenzado a utilizar inteligencia artificial (IA) para detectar productos dañados en sus centros logísticos, según informes del Wall Street Journal.
Anteriormente, esta tarea era realizada por trabajadores humanos que revisaban los artículos en busca de imperfecciones antes de empaquetarlos y enviarlos a los clientes. Sin embargo, ahora una serie de algoritmos de IA se encargan de analizar los productos, siendo hasta tres veces más efectivos que los humanos, según Amazon.
Este nuevo sistema de detección de productos dañados no es experimental, sino que es un proyecto real que ha superado su etapa inicial y ya se ha implementado en dos instalaciones de Amazon.
Se espera que próximamente se despliegue en otras diez ubicadas en América del Norte y Europa.
El proceso implica que los productos se muevan por las cintas transportadoras de los centros de distribución y pasen por una “estación de imágenes” equipada con cámaras que originalmente verificaban si se habían seleccionado los artículos correctos.
Sin embargo, ahora estas cámaras están impulsadas por IA y se encargan de evaluar la integridad de los productos.
Si el sistema detecta que un artículo no cumple con los requisitos mínimos para su envío, se desvía hacia un empleado de Amazon, quien lo revisará nuevamente. Si se confirma que el artículo está dañado, se reemplaza. De lo contrario, se devuelve a la cinta transportadora para su empaquetado y envío al cliente.
Amazon con AI
Este sistema de IA se basa en el entrenamiento del algoritmo con imágenes de productos dañados en comparación con productos en buen estado.
Amazon ha desarrollado internamente estas capacidades de IA y ha utilizado su propio conjunto de datos para enseñar al algoritmo a diferenciar entre productos dañados y no dañados.
Es importante destacar que esta implementación de IA se produce en un momento en que crecen las preocupaciones sobre el impacto negativo de esta tecnología en el empleo.
Algunas empresas, como Domestika, han comenzado a reducir personal debido a la automatización, y otras, como IBM, han detenido las contrataciones y se preparan para despidos.
En el caso específico de Amazon, aunque no se ha relacionado públicamente con la IA, la compañía ha iniciado un plan de reestructuración que incluye la eliminación de más de 25,000 empleos.
Si bien la implementación de la automatización en la revisión de productos reducirá la cantidad de productos dañados enviados, no se proporcionan detalles sobre su impacto en la fuerza laboral de Amazon.
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