META, la empresa matriz de Instagram y Facebook, enfrenta una demanda masiva. Documentos judiciales revelaron que la compañía estaba consciente de graves riesgos para menores, incluyendo el aumento de ansiedad y depresión. La demanda alega que META toleró el tráfico sexual, permitiendo hasta 16 violaciones antes de suspender una cuenta, y que resistió implementar medidas de seguridad que habrían prevenido 5.4 millones de interacciones no deseadas al día.
META se encuentra bajo un intenso escrutinio judicial. Una demanda de litigios múltiples, que reúne a más de 1,800 demandantes, acusa a la compañía de priorizar el crecimiento sobre la seguridad de los jóvenes. El caso abarca a empresas como TikTok y Snapchat. Sin embargo, las nuevas revelaciones giran en torno a META.
La exjefa de seguridad de Instagram, Vaishnavi Jayakumar, testificó contra la compañía. Ella reveló que META mantenía una política de “17x” strikes para cuentas que participaban en el tráfico sexual. Esto significaba que una cuenta podía incurrir en 16 violaciones. Solo se suspendía hasta la violación número 17. Esto fue calificado por Jayakumar como un umbral “muy, muy alto” dentro de la industria.
META y las Decisiones que Priorizaron el Crecimiento
La demanda alega que META estaba consciente de serios daños. Tenía conocimiento de que sus productos exacerbaban problemas de Salud Mental en adolescentes. De hecho, un estudio interno de desactivación encontró que los usuarios que dejaron de usar Facebook e Instagram por una semana mostraron menores tasas de ansiedad, depresión y soledad. Sin embargo, la empresa detuvo el estudio. No divulgó los resultados públicamente.
Investigadores internos de META propusieron hacer que todas las cuentas de adolescentes fueran privadas por defecto. Esto buscaba prevenir que adultos extraños contactaran a menores. No obstante, el equipo de crecimiento de la compañía se mostró pesimista. Argumentaron que el cambio resultaría en una pérdida de 1.5 millones de adolescentes activos mensualmente en Instagram. La consecuencia de no implementar la medida fue grave. Las interacciones inapropiadas entre adultos y menores en Instagram se dispararon a 38 veces más que en Facebook Messenger.
Acusaciones de Engaño al Congreso y Riesgos Iminentes
Los demandantes acusan que META mintió al Congreso de Estados Unidos. En diciembre de 2020, el Senado preguntó a la compañía si el mayor uso de Instagram en adolescentes se correlacionaba con el aumento de ansiedad y depresión. META respondió con un solo monosílabo: “No”. Por consiguiente, los demandantes señalan que la compañía ocultó la información de sus propias investigaciones.
Un empleado manifestó su incomodidad con la decisión. Escribió que si los resultados se filtraban, la situación podría parecerse a la de las tabacaleras. Las tabacaleras sabían que sus productos eran dañinos, pero ocultaron la información. Finalmente, las nuevas acusaciones obligaron a META a defenderse. Un portavoz dijo a TIME que las alegaciones se basan en “citas selectivas y opiniones mal informadas”. Afirmaron que el historial completo mostrará sus esfuerzos por proteger a los adolescentes.
