El trabajo a distancia es uno de los pilares de la nueva normalidad. La pandemia se encargó de masificar el home office y en respuesta, las empresas comenzaron a utilizar software para medir la productividad de sus empleados en casa. Entre tantas opciones de control, el cómo medir la productividad acertadamente durante el confinamiento se ha convertido en la pregunta del millón.
Actualmente, las empresas se han enfocado en medir la productividad de sus empleados a través de la actividad de sus computadoras. Es práctica usual de los empleadores el medir el tecleo, los movimientos del mouse e incluso tomar capturas de pantalla de los colaboradores con software como Time Doctor. Lo que queda en duda es si este tipo de medidas realmente miden la productividad del trabajo en casa.
Una de las recomendaciones más comunes cuando se trata de medir la productividad desde el home office es enfocarse en la medición del resultado y no en el proceso del trabajador. Hay que tomar en cuenta que el tiempo que se pasa frente a la computadora o una cámara no siempre es de calidad. Es probable que un colaborador rinda y produzca más en unas pocas horas del día con descansos intermitentes y no sentado frente al computador durante 8 horas seguidas.
Métricas para medir la productividad durante la nueva normalidad
Expertos también recomiendan no medir el éxito de los colaboradores a través del seguimiento de las horas de trabajo. La nueva normalidad también trajo a nuestras vidas una nueva dinámica de trabajo remoto. Ahora más que nunca, el que un indicador muestre 40 horas de trabajo no representa productividad ya que al no estar en un espacio controlado como las oficinas, no hay manera de comprobar que las 40 horas fueron productivas.
Se recomienda medir y recompensar los resultados comerciales. Es imperante que las empresas de la nueva normalidad se tomen el tiempo de definir cómo se ve el éxito de un proyecto para después medir si se alcanzó esta meta o no. Lo último independientemente de las horas que los colaboradores pasan frente a una cámara, moviendo el mouse o en el asiento de trabajo.
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