México es todavía uno de los países del mundo donde más se usa el efectivo como forma generalizada de pago. Si bien en los últimos años se han desarrollado rápidamente nuevos medios de pago, desde las terminales puntos de venta hasta los chips electrónicos y el “CODI”, la pandemia de Covid planteó la necesidad de retomar este tema con mayor vigor.
En el marco del nuevo concepto Low Touch Economy, los pagos digitales son fundamentales para transitar a la nueva realidad del bajo contacto entre seres humanos que interactúan comercial o financieramente. Por eso, la era “post-covid” sin duda traerá un crecimiento exponencial de las alternativas virtuales de pago.
A la desconfianza popular generalizada por la seguridad de los nuevos medios de pago se le enfrentó con índices altos de eficiencia y eficacia. Ahora, la nueva realidad después de la pandemia los hará parte de una realidad mayoritaria.
La evolución no terminará con pagos electrónicas por celular, transferencias electrónicas por SPEI o monedas virtuales como el bitcoin. Viene una avalancha de opciones que irán quedándose entre nosotros.
El futuro de los pagos
Con la misma sorpresa y admiración con la que empezamos a utilizar los cajeros automáticos, la economía de bajo contacto traerá una expansión al ya amplio espectro de pagos con teléfono celular, a través del cual se realizan ya el 60 por ciento de las transacciones electrónicas. Veamos algunos de los que despuntan en el panorama.
1.- Sistema de pago online con reconocimiento facial en 3D, conocido como “Smile to pay” y desarrollado por la multinacional china Alibabá. El cliente no necesitará llevar tarjetas, chips y ni siquiera el teléfono celular. Con una cuenta, podrá identificarse y pagar.
2.- Google ha propuesto una solución de pago con el uso exclusivo de interacciones por voz. La apuesta del gigante es una interfase intuitiva para los usuarios que facilite movilidad.
3.- Una nueva forma de pago online será el “pago dividido”, que ya se prueba en plataformas como Airbnb y Uber para implementarla. Los usuarios podrán dividir sus pagos para permitir una mejor planeación de sus gastos. En fin, el futuro está ya aquí entre nosotros. La Low Touch Economy es una revolución de grandes dimensiones.
