Datos de la Asociación Mexicana de Ventas Online dan cuenta del explosivo crecimiento de la industria del delivery en nuestro país, que facturará este año más de 2,100 millones de dólares.
La información puntual nos dice que 83% de internautas utilizan plataformas de envío a domicilio, de los cuales 76% ordenan comida; 60% piden productos de supermercado; 53% realizan envíos y 49% adquieren medicamentos.
Cabe subrayar que la empresa de análisis Fintonic México analizó la competencia intensa entre Uber Eats y Rappi, y encontraron que los pedidos de ésta última son por montos 90% superiores, debido a la amplitud de su oferta y no a que sea un servicio más caro. El ticket promedio de Rappi es de 328 pesos, por 172 pesos de Uber Eats y 144 pesos de Didi Food.
Facebook busca nuevas herramientas y opciones de mensajería enfocadas al uso de pequeñas y medianas empresas. Para ello lanzó un “chatbot” en WhatsAPP y Messenger, donde emprendedores puedan acceder a información sobre “comercio conversacional”, sus beneficios, las herramientas disponibles, mejores prácticas y contenido desarrollado para acompañarlos en la integración de sus negocios.
La idea es que las pymes usen aplicaciones en el proceso de compra y poderlas apoyar así en su recuperación económica.
El sector asegurador trabaja en el desarrollo de apps que le permitan a sus clientes una mejor experiencia en el reporte y atención de siniestros viales.
La competencia es dura, y las compañías ofrecen diversas opciones desde el primer contacto virtual hasta la asignación de talleres y el pago de reparación de daños. Cuente entre ellas a Mapfre, Zurich y Quálitas.
