Las compañías VISA y Mastercard buscan destacarse en todo momento, incluso al momento de realizar pagos. Y es que, cuando se realiza una compra con estas tarjetas, se puede escuchar un sonido especial. ¿Lo has notado?
La implementación de este sonido, que casi nadie ha escuchado, está presente en todas las terminales de pago donde aceptan este tipo de servicio.
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Y bueno, siendo VISA y Mastercard, esto ocurre en casi todo el mundo y en miles de millones de establecimientos, pero el sonido ha pasado desapercibido por miles de clientes.
VISA lo llama ‘branding sensorial’, mientras que para Mastercard es una ‘marca sonora’. En los dos casos estamos ante un sonido identificativo que suena cuando realizamos una transacción con sus tarjetas.
Sin embargo, esto no ocurre sólo en tiendas, ya que de igual forma se presenta al realizar transacciones digitales mediante tu celular.
Entonces, ¿por qué casi nadie lo ha notado?
Ha sido el Wall Street Journal quien apunta el problema que hay actualmente con estos logos sonoros.
“Hay muchas complejidades en el comercio minorista físico, incluido el ciclo de vida técnico y del punto de venta”.
Contestan desde VISA.
Y es que pese a llevar ya casi 6 años con nosotros, el logo sonoro requiere de datáfonos compatibles
Además, en las tiendas no ven claro el añadir un sonido adicional que suene cada vez que se realiza el pago. No ya por los clientes, sino casi por ellos mismos.
Así pues, la combinación de falta de hardware, falta de motivación económica y competencia es lo que ha derivado que una estrategia de marca tan básica como el logo sonoro no esté funcionando.
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