Samsung ha confirmado que comenzará a mostrar publicidad y promociones en las pantallas de sus refrigeradores Family Hub en Estados Unidos. La decisión marca una nueva etapa en la proliferación de anuncios en la vida diaria de los consumidores. De hecho, el refrigerador Family Hub, cuyo costo mínimo es de $1,799 dólares, es un electrodoméstico inteligente con una pantalla táctil para entretenimiento y gestión de tareas domésticas.
Publicidad en electrodomésticos: Una nueva frontera para el marketing
La medida de Samsung sorprendió al mercado y a los consumidores. La compañía, a través de un portavoz, afirmó que está realizando un programa piloto para ofrecer promociones curadas en ciertos modelos del Family Hub en el mercado estadounidense. Este esfuerzo, según Samsung, busca “fortalecer ese valor” para sus clientes.
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La proliferación de la publicidad digital ha sido exponencial. Los estadounidenses pasaron de ver alrededor de 500 anuncios al día en la década de 1970 a más de 5,000 diarios en 2023. Más del 90% de la publicidad digital utiliza anuncios programáticos. Estos se generan automáticamente, a menudo con Inteligencia Artificial, para dirigirse a audiencias específicas.
Preocupaciones por la privacidad y los antecedentes de Samsung
La irrupción de la publicidad en electrodomésticos inteligentes ha generado preocupaciones sobre la privacidad. Existe el riesgo de que estos dispositivos recopilen datos, similar a las Smart TVs. Sin embargo, Samsung afirmó que en la primera fase del programa piloto, el Family Hub mostrará anuncios, pero no recopilará datos sobre las interacciones de los consumidores con la publicidad. La compañía enfatizó que el propósito del piloto es obtener retroalimentación sobre las características del software.
Este no es el primer incidente de Samsung relacionado con la publicidad. En 2015, la empresa fue criticada por supuestamente insertar anuncios en el contenido almacenado localmente de las Smart TVs de los usuarios. Además, el ejecutivo Jeong Seung Moon, de Samsung Electronics, había declarado en abril que la compañía no tenía planes de incluir promociones en sus pantallas inteligentes.
